Zoals in bovenstaande screenshot te zien, is de Berichten-functie bereikbaar middels de linker zijbalk.
Veel bedrijven / eigenaren hebben hun desktop / laptop open staan tijdens het werk. Dit versnelt het proces om te reageren op vragen van (potentiele) klanten.
Google hecht waarde aan het (snel) reageren in deze functie. Sterker nog: Google verwacht dat je binnen 24 uur reageert. Dit doen ze om betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid te stimuleren. Doe je dit niet, loop je zelfs de kans dat je Berichten-functie op inactief wordt gezet.