Open je LinkedIn dan kun je er niet meer omheen. Overal zijn berichten te vinden over ChatGPT en hoe iedereen het inzet. Maar wat is het nu precies en hoe kan het in jouw voordeel werken? Door de juiste vragen te stellen kan het je veel tijd besparen in het opstellen voor je contentkalender voor volgende maand, in het bepalen voor je strategie voor de komende periode en het kan je nieuwe inspiratie bieden voor komende campagnes.
Wij laten je 10 manieren zien hoe je ChatGPT in kan zetten voor jouw social mediakanalen.
Wat is ChatGPT?
ChatGPT is een geavanceerd taalmodel dat is ontwikkeld in OpenAI. Het kan tekst genereren en begrijpen. Hierdoor kan het antwoord geven op de vragen die je stelt, een gesprek voeren en tekst generen die lijkt te zijn geschreven door een persoon. ChatGPT kan ook context en intentie begrijpen, waardoor het nog relevantere antwoorden geeft. Het is een krachtige tool voor ontwikkelaars die werken aan taal gebaseerde toepassingen en kan worden gebruikt voor een breed scala van doeleinden, van chatbots tot tekstgeneratie voor Artificial Intelligence (AI).
Gebruiken als chatbot
ChatGPT kan worden gebruikt om de gesprekken van een chatbot te genereren en de gebruiker te helpen met hun vraag of verzoek. Een chatbot gebaseerd op ChatGPT kan worden geïntegreerd in social media-platformen zoals Facebook, Twitter, Instagram en anderen. De gebruiker kan een bericht sturen naar de chatbot, die vervolgens een antwoord zal geven dat is geschreven door ChatGPT. Als bedrijf kun je dit inzetten voor klantenservice maar bijvoorbeeld ook voor e-commerce om een persoon te adviseren welk product zij moet kopen of om een bestelling te verwerken.
Het voordeel met ChatGPT is dat het sentiment kan analyseren van de berichten die worden gestuurd. Op die manier geeft de chatbot een “menselijker” antwoord dan andere chatbots. Het systeem analyseert namelijk of de berichten positief of negatief zijn en kan aan de hand van de bestaande data teksten en strategie aanpassen. Het herkent veel gestelde vragen en kan daardoor al eerder in het gesprek de vraag op de juiste manier beantwoorden.
Copy schrijven voor posts en advertenties
Eén van de meest voor de hand liggende toepassingen van ChatGPT op social media is het automatisch genereren van tekst voor social media-berichten. Veel bedrijven en merken zetten social media in om hun producten of diensten te promoten, maar het kan moeilijk zijn om regelmatig relevante en interessante copy’s te produceren. ChatGPT kan hierbij helpen door automatisch tekst te genereren die geschikt is voor social media-berichten, zoals tweets, Facebook-berichten, Instagram-captions of LinkedIn-updates.
Naast standaard teksten te schrijven voor social media kan ChatGPT ook interactieve content bedenken. Om dit goed af te kunnen stemmen op je volgers is daarvoor wel data nodig zoals interesses, demografische gegevens en acties die men onderneemt op social mediakanalen. Door patronen te herkennen van gebruikers kan het model content creëren die afgestemd is op je volgers waardoor naar waarschijnlijkheid de interactieratio hoger zal zijn. Bij interactieve content kun je denken aan (gepersonaliseerde);
- Quizzen
- Video’s
- Chatbots
Doordat dit gepersonaliseerd is en afgestemd op je doelgroep zal ook de merkbeleving beter worden.
Je kunt ChatGPT vragen om eerdere tekst varianten te schrijven. Op die manier kun je direct verschillende varianten van je advertenties maken om te A/B testen. Andere content die het model kan aanvullen zijn voorbeeld relevante hashtags over een bepaald onderwerp. Zo maak je heel je post compleet en beter vindbaar.
De eerste testen met teksten uit ChatGPT en die van onszelf hebben wij al uitgevoerd. Het resultaat? De teksten die door ons zijn geschreven zorgen voor een doorklikratio van 3,4%, teksten vanuit ChatGPT hebben een CTR van 3,16%. Een minimaal verschil dus zeker goed om te testen wat voor jou het beste werkt of om ChatGPT te gebruiken ter inspiratie.
Influencer marketing
Influencer marketing kan ervoor zorgen dat je merk groter en bekender wordt onder een bepaalde doelgroep. We zien steeds meer opkomende influencers en op verschillende platformen. Soms is het onmogelijk om nog goed te analyseren welke influencer nu echt bij je merk past en bij welke influencers je waarschijnlijk de beste resultaten gaat behalen. Maar daar kan ChatGPT bij helpen. Het systeem gaat namelijk op zoek naar patronen en kan zo voorspellen welke gebruikers de meeste invloed hebben op je doelgroep. Dit kan op basis van demografische gegevens, interesses en gedrag op social media. Met deze gegevens kan het content creëren voor zowel de influencer als voor het merk. Door alle data die zijn verzameld kunnen berichten gecreëerd worden die meer interactie opleveren waardoor je merk kan groeien.
Daarnaast kan ChatGPT worden gebruikt om data te analyseren van influencer campagnes om te bepalen hoe effectief deze campagnes zijn geweest. Dit kan worden gedaan door te kijken naar indicatoren zoals het aantal views, likes, reacties en conversies. Hiermee kun je je campagnes en organische content optimaliseren en inspelen op de voorkeuren van de doelgroep.
Kunstmatige influencers ontwikkelen
Met influencer marketing richt de tool zich dus voornamelijk op het analyseren van de statistieken om de juiste match te maken tussen een bedrijf en een influencer. Maar wij daagden de tool uit om een stap verder te gaan, namelijk het creëren van een kunstmatige influencer. Hoe werkt dit? Het model kan worden getraind op een dataset met tekst van echte influencers, waardoor het in staat is om tekst te genereren die lijkt op de tekst die een echte influencer zou kunnen posten. Hierdoor kan een virtuele persoon worden gecreëerd die een eigen persoonlijkheid en stijl heeft, en die op social media actief is. Door dit verder uit te werken kan een kunstmatige influencer ingezet worden om producten en/of diensten te promoten en een community opbouwen.
Natuurlijk wilde we dit testen! We vroegen ChatGPT om een kunstmatige influencer te creëren voor een website over en voor huisdieren. De influencer werd als volgt omschreven:
Laten we een kunstmatige influencer creëren voor een website over huisdieren genaamd “Pet Paradise”. Onze virtuele influencer zal een enthousiaste huisdiereigenaar zijn, die graag haar ervaringen en tips deelt met andere huisdiereigenaren.
Laten we de virtuele influencer “Max” noemen. Max is een jonge hondenliefhebber die net een puppy heeft geadopteerd en nu vol enthousiasme deelneemt aan de training en het opvoeden van haar nieuwe hond. Max deelt regelmatig foto’s en video’s van haar puppy op social media, evenals verhalen over de uitdagingen en triomfen die ze tegenkomt tijdens het opvoeden van haar hond. Ze deelt ook tips en trucs voor hondentraining en gezondheid, en nodigt andere huisdiereigenaren uit om hun eigen verhalen en vragen te delen.
Met behulp van ChatGPT, kunnen we Max trainen om tekst te genereren die past bij haar virtuele persoonlijkheid. Dit kan bijvoorbeeld inhouden zoals berichten op social media, blogposts op de website van Pet Paradise, of zelfs het beantwoorden van vragen van gebruikers in een chatbot. Door de virtuele influencer Max te creëren, kan Pet Paradise een nieuwe manier van inhoud creëren die aansluit bij hun doelgroep, en tegelijkertijd een band opbouwen met huisdiereigenaren.
Max kan bijvoorbeeld gebruikt worden om producten te reviewen die gerelateerd zijn aan huisdieren, zoals voer, speelgoed en gezondheidsproducten. Dit kan een interessante manier zijn om producten aan te bevelen aan de doelgroep en tegelijkertijd een band op te bouwen met de gebruikers. Ook kan Max worden ingezet voor het organiseren van evenementen zoals meet-ups voor huisdiereigenaren of online trainingen waar hondenliefhebbers hun honden kunnen trainen.
En we hadden natuurlijk een afbeelding of video nodig. Deze kan ChatGPT niet creëren, maar kan wel een omschrijving geven die gebruik kan worden om het via een andere tool te laten genereren, zoals DALL-E 2 of Canva. Ook dit hebben we uitgetest:
Onze conclusie? Deze systemen hebben met bepaalde verzoeken nog moeite met het maken van een afbeelding, zoals in dit geval details als ogen. Daarnaast wordt het nog een uitdaging, om in het geval van creëren van meerdere afbeeldingen en video’s, steeds dezelfde persoon en hond terug te laten komen.
Storytelling
Een andere toepassing is het automatisch genereren van verhalen. Veel mensen houden van verhalen, zowel in de vorm van boeken, films als social media-berichten. ChatGPT kan worden gebruikt om automatisch verhalen te creëren die op social media worden gedeeld. Dit kan een nieuwe manier zijn om inhoud te creëren die gebruikers aanspreekt, en tegelijkertijd kan het ook bijdragen aan het versterken van de band met de doelgroep.
Om door te gaan op onze kunstmatige influencer Max vroegen we ChatGPT om een verhaal te schrijven rondom haar en haar labrador. Dit keer meer in detail en wat haar zoal bezig houdt.
Een verhaal dat ingezet kan worden voor storytelling via Instagram voor kunstmatige influencer Max is het volgende:
Max heeft net een nieuwe puppy geadopteerd, genaamd Rocky. Rocky is een Labrador Retriever en is vol energie en enthousiasme. Max is heel blij met haar nieuwe huisgenoot en besluit om het verhaal van Rocky’s eerste maanden bij haar te delen met haar volgers via Instagram.
Het verhaal begint met een reeks foto’s van de eerste ontmoeting tussen Max en Rocky, waarin Max vertelt over hoe ze Rocky heeft geadopteerd en hoe blij ze is met haar nieuwe huisgenoot. De volgende berichten gaan over de eerste dagen thuis met Rocky, waarin Max de uitdagingen beschrijft die ze tegenkomt, zoals het aanleren van de huisregels en het laten wennen aan haar nieuwe omgeving.
Naarmate de weken voorbijgaan, gaat Max verder met het delen van Rocky’s verhalen, waarin ze vertelt over hoe ze Rocky leert om aan de lijn te lopen, hoe ze haar trucjes leert, hoe ze haar socialiseert met andere honden, en hoe ze haar voorbereidt op haar eerste bezoek aan de dierenarts. Ze deelt ook foto’s en video’s van Rocky die speelt met haar speelgoed van Pet Paradise en die geniet van haar maaltijden van Pet Paradise.
Het verhaal gaat verder met de eerste grote uitstapjes met Rocky, zoals een weekendje weg naar de camping. Max deelt foto’s en video’s van Rocky die geniet van het buitenleven en vertelt over hoe ze Rocky heeft voorbereid op deze reis.
Het verhaal eindigt met een bericht waarin Max vertelt dat Rocky nu een volwassen hond is geworden en hoe dankbaar ze is voor de tijd die ze samen hebben gehad. Ze nodigt haar volgers uit om hun eigen verhalen te delen over hun huisdieren en om Rocky te volgen voor meer tips en verhalen.
Dit verhaal geeft Max de mogelijkheid om een band op te bouwen met haar volgers door hen te laten zien hoe ze Rocky opvoedt en hoe ze haar leven verrijkt. Het geeft ook Pet Paradise de mogelijkheid om hun producten te integreren in het verhaal, zoals speelgoed en voeding, en zo hun doelgroep te bereiken.
Doelgroepen bepalen
ChatGPT kan dus gebruikt worden om gegevens te analyseren van social media-gebruikers en patronen te identificeren die kunnen wijzen op specifieke doelgroepen. Dit maakt het extra interessant om vanuit de tool content en campagnes te laten creëren. Door het herkennen van patronen weet ChatGPT waar jouw doelgroep op aanslaat en dus op gaat reageren. Na het analyseren van de doelgroep kan het automatisch content genereren die aansluit op de interesses. Hierdoor weet je zeker dat je altijd de juiste content plaatst.
Start je pas net met je bedrijf en heb je nog geen social mediakanalen? Dan kun je aan de hand van steekwoorden van jouw bedrijf vragen welke doelgroep daarop aansluit. Zo heb je net wat meer handvaten om je targeting op te richten binnen de verschillende social media platformen. Dit kan er als volgt uitzien
Branding campagne concepten
ChatGPT kan dus heel veel betekenen en bedenken voor social media. Van verhalen bedenken tot aan content schrijven. De tool kan verder ook meedenken in het bedenken van een branding campagne. Door een aantal details te geven gaat het aan de slag met het creëren van een actie rondom het onderwerp dat je hebt aangegeven.
Wij gaven de opdracht om een campagne voor social media te bedenken waar de virtuele influencer Max werd ingezet ter promotie voor het bedrijf Pet Paradise:
Een social media campagne die Pet Paradise kan gebruiken om hun webshop beter onder de aandacht te brengen bij de doelgroep is de “Rocky’s Wishlist Challenge”. Hierbij zou Pet Paradise een aantal van hun producten selecteren die geschikt zijn voor puppy’s en deze opnemen in een “wishlist” voor Rocky. Max zou dan een aantal van deze producten uitproberen en delen met haar volgers via Instagram.
De campagne zou starten met een post waarin Max haar volgers uitnodigt om de “Rocky’s Wishlist Challenge” te doen. In de post zou ze de producten tonen die op Rocky’s wishlist staan en een link delen naar de webshop van Pet Paradise.
Daarna zou Max in de loop van een paar weken een aantal posts plaatsen waarin ze de producten uit de wishlist test en deel haar ervaringen en bevindingen met haar volgers. Hierbij zou ze foto’s en video’s delen van Rocky die speelt met het speelgoed, bijvoorbeeld, of foto’s van Rocky die eet van het voer.
Om de campagne extra interactie te geven zou Pet Paradise een wedstrijd organiseren waarbij volgers van Max kans maken om dezelfde producten als op Rocky’s wishlist te winnen. Hierbij zou Pet Paradise vragen aan volgers om een foto te delen van hun eigen huisdier met de hashtag #RockysWishlistChallenge en een winnaar te kiezen die het pakket met producten krijgt.
Door deze campagne zou Pet Paradise hun webshop beter onder de aandacht brengen bij de doelgroep van Max, die geïnteresseerd zijn in huisdierenproducten, en tegelijkertijd een band opbouwen met hun volgers door hen uit te nodigen om deel te nemen aan de challenge.
Niet heel vernieuwend, maar het kan zeker inspiratie bieden om een vergelijkbare campagne te creëren.
Creëren van een contentkalender
Het werken met een social media contentkalender kan je helpen om je content beter te organiseren en plannen. Soms loop je alleen wel vast omdat je of steeds hetzelfde post, of je hebt geen inspiratie meer. In dat geval kan ChatGPT je helpen! Naast het analyseren van je content en het bedenken van teksten voor je posts kan het ook een contentkalender voor je maken. De contentkalender kan aangepast worden op basis van historische data. ChatGPT gaat analyseren welke berichten het goed hebben gedaan en maakt op basis hiervan nieuwe teksten, advies voor beeld en je hashtags. Op die manier zorg je dus ook dat je content nog beter gaat presteren dan het al deed.
Social media monitoring
Social Media Monitoring is het constante proces waarbij bedrijven of organisaties online gesprekken over hun merk of industrie volgen en analyseren. Het doel is om inzicht te krijgen in de reputatie van je merk. Eén van de belangrijkste manieren waarop ChatGPT je kan helpen bij social media monitoring is door het analyseren van grote hoeveelheden tekstdata afkomstig van social media-platformen zoals Twitter, Facebook, Instagram, en andere. Dit kan worden gedaan door het trainen van het model op deze data, zodat het in staat is om specifieke onderwerpen of zelfs specifieke emoties te detecteren.
Eenmaal getraind, kan ChatGPT worden gebruikt om automatisch rapporten te genereren die inzicht geven in hoe je merk wordt waargenomen door de (potentiële) klanten. Dit kan bijvoorbeeld gedaan worden door het analyseren van de sentimenten van gebruikers ten opzichte van je merk, of door het identificeren van specifieke onderwerpen die vaak worden besproken in verband met je merk.
ChatGPT kan ook worden gebruikt om social media monitoring te automatiseren door het instellen van specifieke zoektermen of onderwerpen die het model moet volgen. Hierdoor kan het model continu grote hoeveelheden tekstdata analyseren, waardoor je altijd op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen en trends.
Daarnaast kan ChatGPT worden gebruikt om gegevens te verzamelen van specifieke groepen, zoals klanten of concurrenten. Dit kan worden gedaan door het analyseren van specifieke hashtags, zoektermen of zelfs specifieke accounts. Hierdoor kan het model specifieke informatie verzamelen over de doelgroep of concurrenten, die vervolgens kan worden gebruikt om de social media-strategie te verbeteren.
Voorspellende analytics
Door alle data te verzamelen van verschillende social media kanalen kan ChatGPT voorspellingen doen over verschillende statistieken. ChatGPT kan namelijk patronen en trends ontdekken die relevant kunnen zijn waarop je je social media strategie kunt aanpassen.
- Voorspellen van trending onderwerpen: ChatGPT kan worden gebruikt om te voorspellen welke onderwerpen op social media populair zullen zijn in de toekomst.
- Voorspellen van consumenten gedrag: ChatGPT kan worden gebruikt om te voorspellen hoe consumenten zullen reageren op specifieke social media-campagnes of -berichten. Dit kan worden gedaan door het analyseren van de sentimenten van gebruikers ten opzichte van het merk en het identificeren van specifieke emoties die vaak voorkomen in combinatie met het merk of de berichten die worden geplaatst.
- Voorspellen van verkoop: ChatGPT kan worden gebruikt om te voorspellen hoeveel producten of diensten er verkocht zullen worden op basis van social media-analyse. Dit kan worden gedaan door het identificeren van specifieke onderwerpen die vaak worden besproken in verband met het product of de dienst en het analyseren van tekstdata.
- Voorspellen van de impact van een crisis: ChatGPT kan worden gebruikt om te voorspellen hoe een crisis zal uitpakken op social media.
- Voorspellen van de reputatie van een merk: ChatGPT kan worden gebruikt om te voorspellen hoe de reputatie van een merk zich zal ontwikkelen op social media.
Om bovenstaande voorspellingen te doen heeft ChatGPT tekstdata nodig om te analyseren. Vanuit daar kunnen bepaalde trends worden geïdentificeerd en worden de voorspellingen gemaakt.
Het schrijven van pixel gebeurtenissen
ChatGPT kan dus heel veel creëren met betrekking tot content, data analyseren en hier strategieën op aanpassen. Maar daar houdt het niet op. Het kan namelijk helpen bij het schrijven van meer technische implementaties zoals pixel gebeurtenissen inclusief parameters. Er wordt uitgelegd waar je het moet plaatsen en je kunt direct de code kopiëren.
Conclusie
Zal een tool al ChatGPT ons als social media marketeer ooit vervangen? Dat denken we niet. Je kunt het meer zien als hulpmiddel bij het bedenken van campagnes, het schrijven van teksten of voor hulp bij toepassen van meer technische zaken. Het kan je campagnes en content analyseren en op basis hiervan relevante input geven om je strategie weer verder te optimaliseren. Natuurlijk zijn er nog veel meer manieren hoe ChatGPT ingezet kan worden en die in de toekomst gebruikt gaan worden.
Wil je meer weten hoe je ChatGPT toepast binnen social media? Of heb je een ander online vraagstuk? Neem dan gerust contact met ons op.